Modes de livraison des billets

Plusieurs modes de livraison sont offerts selon la salle ou le pays où se tiendra l'événement, le pays dans lequel vous résidez, du délai entre la date d'achat du billet et la date de présentation de l'événement, les jours fériés et la nature de la demande. Veuillez lire attentivement la liste des modes de livraison proposés lors du processus d'achat.

En général, les modes de livraison ci-après sont offerts; ils peuvent faire l'objet de restrictions supplémentaires, dont certaines sont décrites ci-dessous.

Billets à récupérer à la billetterie - Guichet
Si vous avez choisi de récupérer vos billets à la billetterie, il s'agit ici de la billetterie de la salle de spectacle où se tiendra l'événement. (Il arrive exceptionnellement que l'on puisse récupérer les billets à la billetterie d'une autre salle. Dans ces cas, des indications seront ajoutées clairement sur le site). Les billets en livraison guichet ne sont pas récupérables dans les points de vente Admission.

Règle générale, les billets sont disponibles une heure avant le début de l'événement. Cependant, pour plusieurs salles de spectacle, vous pouvez récupérer vos billets à l'avance, c'est-à-dire 48 heures après la date de votre achat. Vous n'avez qu'à consulter les informations de la salle que vous cherchez afin de connaître leur heure d'ouverture.

Pour récupérer vos billets, vous devrez avoir en main votre carte de crédit et une pièce d'identité avec photo. Ces pièces d'identité sont essentielles pour pouvoir recevoir vos billets. Les billetteries se réservent le droit de ne pas remettre les billets à quiconque n'aurait pas ces pièces.

Une fois récupérés, il est très important de conserver vos billets à un endroit sûr. Si vous perdez vos billets, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous référons à la section billets perdus ou volés, plus bas dans cette page.

Livraison postale des billets - Courrier
Pour les billets ayant le mode de livraison «poste régulière», il n'y a pas de date de mise en poste.

Les billets seront postés seulement à l'adresse de facturation de la carte de crédit utilisée pour faire l'achat afin que le client ait sa réservation en main au plus tard 5 jours ouvrables avant la date de l'évènement.

Note: Bien sur, il se peut très bien que vous receviez les billets bien avant 5 jours avant l'évènement. Pour un envoi plus rapproché, nous vous invitons à choisir le mode de livraison X-press.

Courrier express - Xpresspost
La livraison XPRESSPOST est disponible pour certains évènements. L'option vous sera alors mentionnée lors de choisir votre mode de livraison lors de votre achat, Si le mode XPRESSPOST n'y apparaît pas, c'est que le service n'est pas offert pour l'événement que vous avez choisi.

Le service est offert au Canada et aux états-Unis. La disponibilité de la livraison XPRESSPOST varie selon la date des évènements. La livraison XPRESSPOST sera disponible (en règle générale) jusqu'à 5 jours ouvrables avant l'évènement.

Les billets seront postés seulement à l'adresse de facturation de la carte de crédit utilisée pour faire l'achat dans les délais mentionnés lors de votre achat.

Lors de la mise en poste d'une mise en vente, il y a parfois des délais postaux pour les réservations en Xpress Poste. Un grand nombre d'achat engendre des vérifications plus vigoureuses et nous préférons poster tous les envois en même temps, une fois que les vérifications ont été complétées. S'il y a un délai supplémentaire, il sera indiqué lors de l'achat de vos billets.

Les billets électroniques
Ce mode de livraison vous est offert seulement si la salle de spectacles est munie des équipements permettant d'opérer cette technologie.

Les billets électroniques sont livrés par courriel et seront disponibles dans votre Historique d'achats. Vous les imprimez vous-même ! Prière d'avoir en votre possession une pièce d'identité avec photo, ainsi que la carte de crédit utilisée lors de l'achat, au moment de la validation de vos billets électroniques à l'entrée de la salle.

À la différence du billet traditionnel, le billet électronique Ticketfast est imprimé à partir de votre ordinateur. Il utilise un code à barres unique et différent pour chaque billet. Donc, si vous achetez deux billets électroniques Ticketfast, vous imprimerez deux billets sur papier.

Billets perdus
Les billets doivent toujours être considérés comme de l'argent. Conservez-les dans un endroit sûr, loin de la chaleur directe, du soleil et de l'humidité. Assurez-vous de les placer à un endroit où vous saurez les retrouver.

Si vous n'avez toujours pas reçu vos billets à partir de 5 jours ouvrables avant la date de l'événement, vous pouvez contacter un Superviseur au 1-877-528-0786. La Supervision est ouverte à tous les jours de 9h à 20h (Heure de l'Est).