Préposé(e) aux commandes Téléphoniques

Agent au support opérationnel et technique

Préposé(e) aux commandes téléphoniques
Montréal, QC

DESCRIPTION DE LA COMPAGNIE : Depuis 1988, le Réseau Admission s'est imposé comme chef de file dans la vente de billets de spectacle et d'événement de toutes sortes au Québec et aux États-Unis. Avec des clients tels que le Cirque du Soleil, le Centre Bell et plusieurs autres salles de spectacle, Admission a fait sa marque dès ses débuts. Pouvant aujourd'hui compter sur un vaste réseau de plus de 125 points de vente en Amérique du Nord, Le Réseau Admission est le plus grand réseau de billetterie informatisé dans l'est du Canada. Faisant maintenant partie de TicketMaster Canada, le Réseau Admission s'assure une visibilité accrue partout en Amérique du Nord.

DESCRIPTION DU POSTE : Service à la clientèle ; prendre les appels entrants, vendre des billets de spectacles et répondre aux diverses questions des consommateurs.

TEMPS PARTIELS LES SOIRS ET FIN DE SEMAINE. TAUX HORAIRE DE DÉPART 10,55$ DE L'HEURE. POUR PLUS DE DÉTAILS : www.admission.com

CONDITIONS : Bilinguisme. Disponibilité les soirs et fins de semaine. Expérience en service à la clientèle ou en centre d'appels. Avoir une certaine habileté en informatique. La patience, la courtoisie, le dynamisme et l'esprit d'équipe sont un plus.

JOIGNEZ-VOUS À NOTRE ÉQUIPE DYNAMIQUE !

Des horaires flexibles correspondants à vos besoins.
Idéal pour des étudiants.
Une formation payée de quatre jours.
Ambiance agréable et décontractée.
Située dans la petite Italie. Accessible par métro (De Castelnau et Jean-Talon)
Veuillez soumettre votre candidature au :
cv@admission.com en indiquant - cjemploi - dans l'objet de votre demande.
TÉLÉCOPIEUR : 514-528-2800

* Seuls les candidat(e)s retenus seront contactés.

Agent au support opérationnel et technique
Montréal, QC

La Compagnie :
Admission est le chef de file dans la vente en réseau informatisé et la distribution de billets au Québec. Elle offre des services de billetterie exclusifs pour un grand nombre de sites de spectacles de la grande région de Montréal sans compter les plus éminents producteurs et plusieurs franchises de sport professionnel. Admission est une division de Ticketmaster.

Rôle :
Nous sommes à la recherche de la bonne personne pour joindre notre équipe technique, à notre bureau de Montréal. Cette position, temps plein, est une excellente opportunité pour quelqu'un qui cherche à obtenir une carrière passionnante en informatique dans une organisation basée sur la technologie. Ce rôle est très axé sur le client; exige d’excellentes compétences en communication, une attention particulière aux détails et une image professionnelle, car vous représenterez Admission et Ticketmaster, en soutenant nos différents produits déployés chez nos clients de haut niveau. Les possibilités sont sans fin au sein de notre organisation mondiale, pour des personnes talentueuses et dont les attentes de rendement sont élevées. Voici la liste des responsabilités :

• Services d'information - fournit des services associés avec le matériel informatique, logiciels et réseaux.

• Services techniques - définit, analyse, et résout des problèmes techniques sur le matériel informatique, systèmes et équipements connexes. Effectue l'installation, la réparation et l'entretien préventif des équipements et des systèmes de ADM et TM.

• Services Telco - la fourniture de services associés aux télécommunications de données, y compris, mais sans s'y limiter, DSL, IDSL, câble, Frame Relay, et POTS.

• Travaille en étroite collaboration avec le personnel technique du client requis.

• Maintient et fournit tous les dossiers nécessaires.

• Communique l'état du projet au client, aux gestionnaires de Admission, et à tout personnel Admission concerné.

• Adapte ses compétences et ses connaissances à tout nouveau produit adopté et mise en œuvre pour entretenir correctement l'équipement.

• Effectue l’expédition et la réception d’équipement ainsi que l'entretien général du département technique. (Ce travail peut être effectué aussi bien à l’interne et que sur le terrain)

• Initie et reçoit les appels et les demandes Infra liés à des questions techniques de clients et de représentants.

• Résout des problèmes par téléphone, si possible, détermine les causes possibles et implique d'autres départements de ADM ou TM si nécessaire dans le processus de résolution.

• Autres fonctions assignées par la direction


Qualifications :
• DEC ou diplôme équivalent certificat technique et/ou expérience dans un service sur le terrain/position de l'industrie technologique; une solide expérience dans les communications de données, des ordinateurs et de réseaux, ainsi qu’une aptitude électromécanique.

• Une bonne connaissance de Windows 98/2000/XP/VISTA/7 et la suite Office 2003/2007 est requise.

• Expérience avec Server 2000/2003 un plus.

• Le candidat doit être motivé, capable d'un raisonnement autonome et de dépannage, possède la capacité de fonctionner de façon fiable et responsable à la fois de façon indépendante et dans un environnement d'équipe.

• Bonnes aptitudes en communication verbale et écrite sont nécessaires en français et en anglais.

• Le candidat doit posséder la capacité de travailler efficacement dans un cadre organisé, de façon efficace et ordonnée; l'attention aux détails est un plus.

• Le candidat doit être disponible pour effectuer des tâches certains soirs et week-end et disponible sur appel. • Capable de se déplacer chez les clients selon les besoins.

• Un véhicule personnel est nécessaire pour des visites de terrain résultant d'appels durant et en dehors des heures normales d'affaires.

• Doit posséder un bon dossier de conduite, et doit posséder un moyen de transport fiable.

Une rémunération concurrentielle et des avantages sociaux sont offerts. Les candidats qualifiés doivent postuler en envoyant leur curriculum vitae à cv@admission.com avec "37923 - Montréal" dans la ligne objet.

Admission s'est engagée à créer un environnement de travail diversifié et est fière d'être un employeur offrant l'égalité. En raison du volume élevé de réponses, nous répondrons seulement aux candidats qui correspondent le mieux à nos exigences. Je vous remercie de votre intérêt pour Admission.