Politique de confidentialité de Live Nation Entertainment — Vos droits à la protection de vos renseignements personnels

En vigueur le 27 Juin 2014 (dernière mise à jour 27 Juin 2014)

Cette politique de confidentialité s’applique aux sites et aux applications où elle est justifiée.

Cette politique décrit comment nous traitons les renseignements personnels que nous recueillons en ligne et hors ligne. Cela inclut l’information de nos sites Web ou de nos applications. Cela comprend également les renseignements recueillis lors d’interactions à nos guichets, au téléphone ou par courriel. Veuillez lire attentivement cette politique. En nous communiquant des informations ou en utilisant nos sites Web, vous acceptez les termes de cette politique.

Nous recueillons des renseignements par vous et à votre sujet.

Nous recueillons les coordonnées. Nous pouvons recueillir votre nom et l’adresse de votre rue. Nous pouvons également recueillir votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel.

Nous recueillons des renseignements de paiement et de facturation. Nous recueillons votre numéro de carte de crédit et de code postal lorsque vous achetez un billet.

Nous recueillons les renseignements que vous affichez. Nous recueillons des informations que vous publiez dans un espace public sur notre site Web ou sur un site tiers de média social.

Nous recueillons les renseignements démographiques. Nous pouvons recueillir l’information sur les événements que vous aimez ou les produits que vous achetez. Nous pourrions recueillir cette information dans le cadre d’un sondage, par exemple.

Nous recueillons d’autres renseignements. Si vous utilisez notre site Web, nous pouvons recueillir des informations sur le navigateur que vous utilisez. Nous pourrions examiner de quel site vous provenez, ou quel site vous visitiez lorsque vous nous avez quittés. Si vous utilisez notre application mobile, nous pouvons recueillir votre position GPS ou l’identifiant unique de votre appareil. Nous pourrions également recueillir le type de périphérique mobile que vous utilisez, ou la version du système d’exploitation de votre ordinateur ou d’un périphérique en cours d’exécution. Nous pourrions examiner la fréquence à laquelle vous utilisez l’application et où vous l’avez téléchargé.

Nous recueillons des renseignements de différentes manières.

Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous. Par exemple, si vous vous inscrivez pour une promotion ou pour acheter des billets. Nous collectons également des informations si vous postez un commentaire sur nos sites Web ou si vous nous posez une question.

Nous effectuons une collecte passive de vos renseignements. Nous utilisons des outils de suivi comme les témoins du navigateur et les balises Web. Pour en apprendre davantage sur ces outils et leur contrôle, veuillez cliquer ici.

Nous obtenons des renseignements à votre sujet de tierces parties. Par exemple, si vous utilisez une fonction intégrée de médias sociaux sur nos sites Web ou nos applications mobiles. Le site tiers de média social va nous donner certaines informations vous concernant. Cela pourrait inclure votre nom et votre adresse courriel. Vos activités sur nos sites et nos applications peuvent être affichées sur les plates-formes de médias sociaux.

Nous utilisons de l’information comme divulguée et décrite ici.

Nous utilisons de l’information pour répondre à vos demandes ou à vos questions. Par exemple, nous pourrions utiliser vos renseignements pour confirmer votre inscription à un événement ou à un concours. Si vous nous transmettez des renseignements sur votre ami, nous ne les utiliserons uniquement que pour fournir les services que vous nous avez demandés.

Nous utilisons les informations pour améliorer nos produits et services. Nous pouvons utiliser vos informations pour personnaliser votre expérience avec nous. Cela pourrait inclure afficher du contenu en fonction de vos préférences.

Nous utilisons de l’information pour examiner les tendances du site et les intérêts du client. Nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer notre site Web et nos produits. Nous pouvons associer les renseignements que nous obtenons de vous avec les informations vous concernant que nous recevons de tierces parties.

Nous utilisons de l’information à des fins de sécurité. Nous pouvons utiliser l’information pour protéger notre entreprise, nos clients ou nos sites Web.

Nous utilisons de l’information à des fins de marketing. Par exemple, nous pourrions vous envoyer des informations sur des promotions ou des offres spéciales. Nous pourrions vous parler également de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits. Il s’agit peut-être de nos propres offres ou de nos produits, ou d’offres ou de produits de tierces parties que nous pensons que vous trouverez peut-être intéressants. Ou, par exemple, si vous achetez des billets, nous allons vous abonner à notre bulletin de nouvelles. Nous pouvons utiliser des avis directs Push et vos informations de localisation sur nos applications mobiles pour vous envoyer des alertes concernant les événements locaux. Pour en apprendre davantage sur vos choix concernant ces communications, veuillez lire la section concernant les choix ci-dessous.

Nous utilisons les informations pour vous envoyer des communications transactionnelles. Par exemple, nous pourrions vous envoyer des courriels sur votre compte ou un achat de billet. Nous pourrions également vous contacter au sujet de cette politique ou de notre site Web.

Nous utilisons l’information comme il est autrement autorisé par la loi.

Nous pourrions communiquer des renseignements à des tiers.

Nous allons communiquer des informations au sein des entreprises du groupe Live Nation. Ceci peut inclure Ticketmaster et les services qui sont la propriété ou qui sont exploités par Live Nation, par exemple.

Nous allons partager des informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom. Par exemple, nous communiquons de l’information avec les fournisseurs qui nous aident à gérer notre processus d’inscription en ligne ou qui remplissent vos achats. Certains fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur des États-Unis ou du Canada.

Nous allons partager des informations avec nos partenaires commerciaux. Cela comprend un tiers parti qui fournit ou parraine un événement, ou qui exploite un lieu où nous organisons des événements. Nos partenaires utilisent les informations que nous leur donnons comme décrites dans leurs politiques de confidentialité. Vous devriez lire ces politiques pour savoir comment ils traitent vos informations.

Nous sommes susceptibles de partager des informations si nous pensons que nous devons nous conformer à la loi ou pour nous protéger. Par exemple, nous allons partager des informations pour répondre à une ordonnance de la cour ou à une assignation. Nous pouvons également la communiquer si une agence gouvernementale ou un organisme d’enquête l’exige. Ou, nous pourrions également partager de l’information lorsque nous sommes en train d’enquêter sur des fraudes potentielles. Cela pourrait inclure une fraude que nous soupçonnons lors d’un tirage au sort ou une promotion.

Nous sommes susceptibles de partager des informations avec tout successeur d’une partie ou de l’ensemble de notre entreprise. Par exemple, si une partie de notre activité est vendue, nous pourrions remettre notre liste de clients dans le cadre de cette transaction.

Nous pouvons partager vos renseignements pour des raisons qui ne sont pas décrites dans cette politique. Nous allons vous le dire avant de le faire.

Vous avez certains choix.

Vous pouvez refuser de recevoir nos courriels de marketing. Pour ne plus recevoir ces courriels promotionnels, cliquez ici ou suivez les directives contenues dans le message promotionnel que nous vous faisons parvenir. Vos paramètres de périphérique devraient vous fournir des directives sur la façon de désactiver les avis directs Push. Un délai d’une dizaine de jours peut être nécessaire pour le traitement de votre demande. Ne vous inquiétez pas! Même si vous vous désabonnez des messages marketing, nous allons toujours vous faire parvenir les messages transactionnels. Par exemple, nous pouvons toujours vous contacter au sujet de vos commandes.

Vous pouvez modifier les renseignements que vous nous avez fait parvenir. Pour corriger ou supprimer les informations ou mettre à jour les paramètres d’un compte, connectez-vous à votre compte et suivez les directives. Vous pouvez également communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée comme décrit ci-dessous. Nous apportons les modifications dès que nous le pouvons. Cette information peut rester dans nos fichiers de sauvegarde. Si nous ne pouvons pas apporter les modifications que vous souhaitez, nous vous le ferons savoir et vous expliquerons pourquoi. Si vous communiquez avec nous pour demander l’accès à vos informations, nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez contrôler les témoins et les outils de suivi. Pour apprendre comment nous, et nos fournisseurs, utilisons les témoins et les autres outils de suivi, veuillez cliquer ici.

Vous pouvez contrôler les outils sur vos périphériques mobiles. Par exemple, vous pouvez désactiver le localisateur GPS ou les avis directs Push sur votre téléphone. Chaque avis direct Push offre un lien pour se désabonner.

Ces sites Web et ces applications ne sont pas destinés aux enfants.

Nos sites et nos applications sont conçus pour les adultes. Nous ne recueillons pas sciemment des informations personnellement identifiables sur les enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et pensez que votre enfant de moins de 13 nous a fourni des renseignements, vous pouvez nous envoyer un courriel ici. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse indiquée à la fin de cette politique.

Nous utilisons des mesures de sécurité normalisées.

Nous avons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations. Les mesures de sécurité normalisées que nous utilisons dépendront du type d’informations recueillies. Toutefois, l’Internet n’est pas sécuritaire à 100 %. Nous ne pouvons pas vous promettre que votre utilisation de nos sites sera totalement sécuritaire. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lors de l’utilisation de l’Internet. Cela inclut le fait de ne pas partager vos mots de passe. Si vous pensez que l’utilisation d’un compte non autorisé a été créé à l’aide de votre nom, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

Nous conservons vos renseignements seulement aussi longtemps que nécessaire. Cela inclut le temps nécessaire pour effectuer une transaction, ou effectuer les procédures décrites dans cette politique.

Nous sommes certifiés TRUSTe.

TRUSTe a décerné le Sceau de respect de la vie privée à Live Nation. Cela signifie que TRUSTe a examiné de manière indépendante cette politique et les pratiques en matière de respect de la vie privée de Live Nation et de Ticketmaster pour s’assurer qu’ils se conforment aux exigences réglementaires de TRUSTe. Le sceau s’applique à nos pratiques pour les renseignements recueillis sur les sites et les applications aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Irlande.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est nécessaire ou pertinent pour notre entreprise. Nous pouvons également conserver l’information pour résoudre les différends, appliquer nos accords et comme il est autrement requis par la loi.

Nous entreposons des informations tant à l’intérieur qu’à l’extérieur des États-Unis.

Si vous habitez à l’extérieur des États-Unis, vous comprenez et acceptez que nous puissions transférer vos informations vers les États-Unis. Ce site est soumis aux lois américaines, qui peut ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui de votre pays.

Live Nation est conforme avec la règle sur le cadre de sécurité des États-Unis et de l’Union européenne énoncée par le ministère américain du Commerce concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de renseignements personnels provenant de pays membres de l’Union européenne. Live Nation a certifié qu’elle adhère aux principes énoncés par Safe Harbor ainsi qu’aux avis, aux choix, aux transmissions, à la sécurité et à l’intégrité des données, à l’accès et à l’application de la loi. Pour en apprendre davantage sur le programme Safe Harbor, et pour voir la certification de Live Nation, veuillez visiter http://www.export.gov/safeharbor.

Nous pouvons établir des liens avec des sites tiers ou des services que nous ne contrôlons pas.

Si vous cliquez sur un de ces liens, vous seront dirigés vers des sites que nous ne contrôlons pas. Cette politique ne s’applique pas aux pratiques de confidentialité de ces sites Web. Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité des autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables de ces sites tiers.

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour obtenir davantage de renseignements.

Si vous avez des questions au sujet de cette politique ou si vous avez d’autres préoccupations concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez nous envoyer un courriel à legal@admission.com. Veuillez ne pas inclure dans votre courriel votre numéro de carte de crédit ou d’autres informations sensibles. Vous pouvez également nous écrire à :

Réseau Admission - Responsable de la protection des renseignements personnels
7001, boulevard Saint-Laurent
Montréal, QC
H2S 3E3
legal@admission.com

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec TRUSTe ici.

Ce que nous ferons dans l’éventualité d’une mise à jour de cette politique.

De temps en temps, nous pouvons modifier nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification substantielle apportée à cette politique comme il est requis par la loi. Nous allons également afficher une copie mise à jour sur notre site Web. Consultez notre site régulièrement pour les mises à jour.

Choix de publicités

Nous utilisons les technologies courantes de suivi.

Nous ou nos fournisseurs utilisons plusieurs de ces outils communs de suivi. Ils peuvent inclure les témoins du navigateur. On peut également utiliser les balises Web et d’autres technologies semblables. Nous utilisons ces outils :

• Pour reconnaître les nouveaux ou les anciens clients.
• Pour entreposer votre mot de passe, si vous êtes inscrit sur nos sites.
• Pour améliorer notre site Web.
• Pour vous présenter du contenu publicitaire qui, croyons-nous, pourrait vous intéresser. Pour ce faire, nous ou nos partenaires commerciaux pouvons observer vos comportements au fil du temps, sur ce site Web et sur des sites Web tiers. Nous pouvons également recueillir des informations sur l’historique de votre navigation.
• Pour mieux comprendre les intérêts de nos clients et de nos visiteurs.

Vous pouvez contrôler les témoins et les outils de suivi.

Votre navigateur vous offre la possibilité de contrôler les témoins. La façon de procéder dépend du type de témoin. Certains navigateurs peuvent être configurés pour rejeter les témoins du navigateur. Pour contrôler les témoins Flash, que nous pouvons utiliser parfois sur certains sites Web, vous pouvez vous rendre ici. Pourquoi? Parce que les témoins Flash ne peuvent pas être contrôlés par les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les témoins sur votre navigateur, certaines fonctionnalités de nos sites peuvent ne pas fonctionner.

Certaines publicités peuvent être présentées en fonction du suivi.

On peut travailler avec des entreprises de publicité en ligne pour vous présenter des publicités pertinentes et utiles. Ceci peut inclure des publicités présentées sur nos propres sites ou nos applications. Ceci peut également inclure nos publicités présentées sur les sites d’autres entreprises. Ces publicités peuvent être basées sur des informations recueillies par nous ou des tiers (par exemple, lorsque vous vous inscrivez sur un site). Ces publicités peuvent également être basées sur vos activités sur nos sites Web ou sur des sites tiers. Ce deuxième type de publicité est appelé « publicité comportementale en ligne ».

Vous pouvez refuser la publicité comportementale en ligne.

Pour refuser la publicité comportementale en ligne, cliquez ici.

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