Politique d'achat

Chez Admission, notre objectif est de rendre votre expérience d’achat simple, efficace et équitable pour vous permettre d’accéder le plus rapidement possible aux événements. Les politiques d’achat suivantes sont conçues afin d’assurer votre satisfaction et votre compréhension du processus d’achat chez Admission. Si vous avez des questions à propos des renseignements ci-dessous, veuillez communiquer avec nous. Cette politique d’achat est assujettie aux Conditions d'utilisation auxquelles elle s’intègre. Chaque billet que vous achetez donne l’autorisation à une personne d’assister à un événement précis. Il est assujetti aux conditions supplémentaires mentionnées sur ce billet.

Devise
Tous les prix des billets pour les événements qui se déroulent au Canada sont établis en dollars canadiens. Tous les prix des billets pour les événements qui se déroulent aux États-Unis sont établis en dollars américains.

Modes de paiement
Admission accepte plusieurs modes de paiement pour répondre à vos besoins. Si vous achetez des billets pour un événement produit au Canada, Admission accepte les cartes American Express, Visa et MasterCard. Si vous achetez des billets pour un événement produit aux États-Unis, Admission accepte les cartes American Express, Visa et MasterCard.

Établissement du prix et disponibilité
Admission vend les billets au nom des producteurs, des équipes, sportives ou autres, des groupes ou des salles de spectacles. Ce qui veut dire qu'Admission n’établit pas la jauge de prix des billets et ne détermine pas le plan de la salle. En général, les billets sont vendus simultanément via différents canaux de distribution, notamment en ligne, par téléphone, dans les comptoirs Admission et à la billetterie de la salle ou de l’aréna où l’événement est présenté. La plupart des canaux de distribution ont généralement accès au même système de billetterie et au même inventaire de billets. En conséquence, les billets des événements populaires peuvent se vendre très rapidement. Parfois, des billets supplémentaires peuvent être offerts avant l’événement. Cependant, Admission ne contrôle pas ces inventaires de billets ni leur disponibilité. Consultez la section FAQ pour obtenir de plus amples renseignements sur la disponibilité des billets.

Confirmation de la commande
Si vous ne recevez pas un numéro de confirmation (sous forme de page de confirmation ou par courriel) après avoir soumis les renseignements de paiement, si vous recevez un message d’erreur ou s’il y a interruption du service après avoir soumis les renseignements de paiement, vous êtes responsable de vérifier avec le service à la clientèle si votre commande a été traitée ou non. Vous êtes la seule personne à connaître les problèmes rencontrés au moment du processus d’achat. Admission ne peut être tenue responsable des pertes (pécuniaires ou autre) si vous présumez qu’une commande n’a pas été traitée parce que vous n’avez pas reçu de confirmation.

Frais de service et frais de manutention
Un billet acheté chez Admission est sujet à un frais de service supplémentaire. Votre commande de billets est quant à elle sujet à un frais de manutention. Dans plusieurs cas, un frais de livraison par commande peut également être exigé.

Nombre de billets par client ou limites d'achat de billets
Lorsque vous achetez vos billets chez Admission, vous êtes limités à un nombre précis de billets pour chaque événement (ci-après, la « limite d’achat de billets »). Cette limite est affichée sur la page de l’événement et est vérifiée lors de tout achat. Cette politique est en vigueur afin de dissuader les pratiques déloyales d’achat de billets.

Événements reportés ou annulés
Veuillez consulter la section Événements reportés ou annulés pour connaître nos politiques à cet égard, lesquelles sont intégrées à la présente politique d’achat.

Premières parties de spectacles
Les artistes ou les groupes invités en première partie d’un spectacle ou d’un événement peuvent parfois effectuer la tournée avec les artistes ou les groupes en vedette. Admission n’est pas toujours informée des artistes ou des groupes qui effectuent la première partie d’un spectacle ni de la durée de leur performance. Ces premières parties sont présentées sous toute réserve et peuvent être modifiées ou annulées en tout temps et ce, sans préavis. Aucun remboursement ne sera émis s’il y a annulation ou modification d’une telle première partie.

Remboursements et échanges
Avant d’acheter un billet, vérifiez attentivement votre choix d’événement et de sièges. Les politiques établies par nos clients, y compris les salles de spectacles, les équipes et les théâtres, n’autorisent pas Admission à effectuer des remboursements ou des échanges (assujettis à notre politique d’événements reportés ou annulés) une fois les billets vendus, ni de remplacer les billets perdus, endommagés ou détruits.

Vérification des renseignements de facturation
Les commandes sont traitées uniquement après vérification de l’adresse de facturation et des autres renseignements de facturation. Parfois, nous recevons des renseignements de facturation ou de carte de crédit inexacts. Cela risque de retarder le traitement et la livraison de la commande de billets. Dans ces cas, le service à la clientèle d'Admission tente de communiquer avec vous à l’aide des renseignements fournis lors de l’achat. Si Admission ne peut vous joindre, elle peut annuler votre commande et vendre vos billets à d’autres clients.

Modes de livraison
Veuillez consulter la section Modes de livraison pour connaître nos politiques de livraison des billets, lesquelles sont intégrées à la présente politique d’achat.

Erreurs de prix
Si le montant payé pour un billet est incorrect, que ce soit en raison de la publication erronée du prix sur le présent site Web ou dans une autre communication, ou de l'achat d'un billet avant la date de prévente ou qui ne devait pas être libéré, alors : Admission se réserve le droit d’annuler le billet (ou la vente du billet) et de vous rembourser le montant payé. Cette disposition s’applique que ce soit en raison d’une erreur humaine ou d’une défaillance technique du présent site Web ou d’un autre système exploité par Admission.

Plusieurs fenêtres de navigateur
Lors de l’achat de billets en ligne chez Admission, assurez-vous de n’utiliser qu’une seule fenêtre de navigateur pour chercher des billets et passer une commande. Si vous utilisez plus d’une fenêtre de navigateur, vous pourriez perdre vos billets ou encore dépasser le délai accordé pour réaliser votre transaction.